სამსახურის ძირითადი ამოცანები და ფუნქციებია:

• ეროვნული არქივის საქმიანობაში თანამედროვე საინფორმაციო-საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების დანერგვა და გამართული ფუნქციონირებისთვის ხელშეწყობა;
• ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის შექმნა, მისი დანერგვა და გამართული მუშაობის უზრუნველყოფა (მონიტორინგი, შეცდომების იდენტიფიცირება და გამოსწორება);
• სამსახურის მიერ ეროვნული არქივის საჭიროებისათვის დაგეგმილი სამუშაოების ბიუჯეტის შემუშავება და მის განკარგვასთან დაკავშირებით რეკომენდაციების მომზადება, შესაძენი ტექნიკის სპეციფიკაციის განსაზღვრა;
• თანამედროვე კომპიუტერული ტექნოლოგიებისა და ახალი თუ უკვე დანერგილი პროგრამული უზრუნველყოფის ათვისებაში ეროვნული არქივის პერსონალისთვის ხელშეწყობა შესაბამისი ტრენინგების ორგანიზებითა და სახელმძღვანელო-საცნობარო მასალების უზრუნველყოფით.